В Белебеевский городской суд Республики Башкортостан был подан иск от местных жительниц, которые требовали защиты своих прав как потребителей. Женщины обосновали свои требования тем, что в марте 2026 года они приобрели туристическую путевку у ответчика, выплатив за неё полную сумму в размере 230 тысяч рублей.
Согласно условиям договора, в стоимость тура входила авиаперевозка по маршруту Москва-Анталия, с вылетом, запланированным на 8 мая 2026 года в 15:25 из аэропорта Внуково, расположенного в Москве. Все туристы прибыли в аэропорт заблаговременно, однако неожиданно выяснилось, что время вылета было изменено. На практике вылет состоялся на 13 часов раньше, чем это было указано в авиабилетах. При этом истцы не получили предварительного уведомления ни от турагента, ни от туроператора о данном изменении.
В результате отсутствие надлежащего уведомления стало причиной того, что истцы и члены их семей не смогли вылететь в запланированный тур, что привело к полному срыву их ежегодного отпуска и, как следствие, к возникновению убытков. В ответ на это истцы направили претензии к ответчику, однако они остались без удовлетворения.
Суд, проанализировав представленные материалы дела, установил, что между сторонами действительно был заключен туристический договор, который предполагал авиаперевозку по маршруту Москва-Анталия. Все туристы прибыли в аэропорт в установленное время, однако отсутствие уведомления о изменении времени вылета со стороны ответчика не позволило им совершить запланированный полет.
Учитывая ненадлежащее исполнение обязательств по договору со стороны ответчика, суд частично удовлетворил исковые требования истцов. В результате было принято решение о взыскании с ответчика в пользу истцов суммы, равной стоимости тура, понесенных убытков, а также неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение требований потребителей. Общая сумма взыскания превысила 400 тысяч рублей.
На данный момент решение суда еще не вступило в законную силу.